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四川宜宾 ID496978 :
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评论时间:2020年02月24日

陕西汉中 ID903777 :
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评论时间:2020年02月24日

西藏日喀则 ID861534 :
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评论时间:2020年02月24日

湖南邵阳 ID157669 :
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评论时间:2020年02月24日

湖北襄樊 ID736579 :
货速度快,创意外壳斑马大象指环扣支架iphone6s/6plus手机壳 拍下标注哪款好看穿着很合身,做工精致,面料舒适手感佳,和描述的一样无色差无异味 
评论时间:2020年02月24日

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评论时间:2020年02月24日

甘肃陇南 ID417217 :
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评论时间:2020年02月24日

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评论时间:2020年02月24日

广东佛山 ID549755 :
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评论时间:2020年02月24日

Q:分期付款是否可调整分期期数?
A:无法调整

Q:出现哪些情形时,锤子的店hammer消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;

Q:标题与实际描述不符
A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
A:售后退款不支持现金退款。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前锤子的店hammer只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围?
A:1、出售假冒注册商标商品; 2、出售盗版商品。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加锤子的店hammer满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:锤子的店hammer提供换货吗?
A:锤子的店hammer商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:假冒注册商标商品包括哪些?
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理: 1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品; 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的; 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

锤子的店hammer在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息锤子的店hammer会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

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